Der Kapital- und Karrierekiller Nr. 1 heißt Konflikt. Geschätzte Kosten für Deutschland durch un- engagierte Mitarbeiter ca. 72,5 Milliarden Euro. Konflikte sind allgegenwärtig. Konflikte zwischen Managern, Mitarbeitern, Abteilungen und ganzen Unternehmensbereichen sind in Organisationen unvermeidbar. Nicht bearbeitete Konflikte und Spannungen binden Kapazität, Zeit und Energie. Konstruktiv bearbeitet stellen Konflikte eine Chance zu neuen Handlungsweisen dar. Sie hören die neuesten Erkenntnisse der Konfliktforschung und kommen eigenen Handlungsmustern auf die Spur.